Artículo 1.- Pedidos.

Todos los suministros y todos los servicios de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L., están sujetos a las condiciones expresadas a continuación. Cualquier disposición en cualquier pedido del cliente que difiera de estas condiciones es rechazada explícitamente. Tales disposiciones no serán vinculantes para RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L a no ser que hayan sido acordadas y firmadas por escrito por ambas partes.

La venta se formaliza cuando RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L acepte el pedido mediante el envío de la correspondiente confirmación de pedido, a sea a través de fax o de -email, según preferencia del cliente. El envío de un pedido por parte del cliente no constituye un contrato, aunque RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L, haya presentado previamente una oferta. Cualquier acuerdo complementario y cualquier modificación posterior solicitada por el cliente debe ser confirmada y no surtirá efecto hasta que no haya aceptación expresa y escrita de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L se reserva el derecho de modificar la fabricación de sus productos y cambiar sus datos técnicos y parámetros de rendimiento, si esas modificaciones o cambios corresponden al progreso tecnológico. RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L, anuncia cualquier cambio o cualquier descatalogación de producto, se informará con suficiente anticipación, en su catálogo de productos de la página web.

Artículo 2.- Ofertas.

Todas las ofertas realizadas por RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L versan sobre la cantidad total de productos sobre y para la que se hacen, teniendo la obligación el cliente de efectuar su pedido sobre la totalidad de la cantidad ofertada, a no ser que RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L estipule lo contrario en la misma. En caso de que el cliente hiciese un pedido sobre una cantidad inferior a la ofertada, RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L se reserva el derecho de revisar la oferta.

Artículo 3.-Precio.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L pone a disposición de todos sus clientes la información actualizada sobre precios de productos a través de la pagina web de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L puede modificar los precios establecidos en cualquier momento y sin previa comunicación individualizada, siempre sujeto a lo que pueda indicarse en un contrato particular con el cliente.

En caso de pedidos por un valor total neto del material inferior a 25 EUR (antes de impuestos), RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L aplicará un suplemento por costes de gestión para incrementar su valor hasta ese importe.

Los valores indicados en la lista de precios de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L no incluyen los costes de portes, seguros, instalación ni impuestos. RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L garantiza el precio que conste en una oferta hasta la fecha límite indicada en la misma.

Los costes destinados a cubrir los sistemas integrados de gestión de residuos de envases deberán ser soportados por el cliente. A tales efectos, el cliente deberá cumplir con las obligaciones recogidas por la ley 11/1997, del 24 de abril, de envases y residuos de envases, o cualquier otra norma que la sustituya o bien sea de aplicación. En el supuesto de que, de conformidad con dicha normativa, RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L esté obligad a llevar a cabo una serie de actuaciones encaminadas a reducir el impacto sobre el medio ambiente de los envases y la gestión de los residuos de envases a lo largo de todo su ciclo de vida ésta podrá repercutir los costes derivados del cumplimiento de dichas obligaciones en el cliente, quien lo acepta mediante la suscripción de las presentes condiciones.

Artículo 4.- Condiciones de pago.

El pago del precio facturado debe hacerse según las condiciones habituales del cliente. RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L se reserva el derecho a cargar intereses y costes de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado, en aplicación de los artículos 5º a 8º de la ley 3/2004 del 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Si el cliente no paga en la fecha de vencimiento acordada con RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L, éste podrá suspender sus entregas pendientes. RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L se reserva el derecho de cargar al cliente los gastos de manipulación, embalaje y transporte si los productos son devueltos sin que haya habido incumplimiento por parte de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L

Artículo 5.- Plazo de entrega.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L mantiene la información actualizada de los plazos de entrega de los pedidos en su página web, donde todos los clientes tienen acceso a consultar la situación de sus pedidos. El suministro de productos puede ser realizado en varias entregas, salvo que el cliente haya requerido específicamente una única entrega y haya sido aceptado por RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L se compromete a cumplir con todos los plazos de entrega acordados con el cliente, sin embargo, éstos podrán ser modificados por RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L por razones de logística, debiendo en tal caso comunicarlo al cliente con la mayor urgencia. El cliente conoce y acepta esta situación, la cual no generará ningún derecho a exigir penalización alguna.

Artículo 6.-Transporte

Los costes de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del cliente.

Una vez los materiales suministrados salen de sus almacenes, RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L no será responsable de éstos ni de la duración de su transporte.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L no acepta responsabilidades por pérdidas a causa del embalaje, daños no evidentes, errores en la entrega, discrepancias o pérdida total o parcial de las entregas, a no ser que se comunique por escrito de forma fehaciente a RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L dentro de los diez días siguientes al de la entrega del suministro, y previa inspección por RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.

En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, el cliente debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto. En caso de que el envío o la entrega se demore por voluntad del cliente por plazo superior a un mes, a constar desde la fecha en que el material estuvo disponible, podrá facturarse al cliente los gastos de almacenaje hasta su efectiva entrega.

Artículo 7.- Garantía de calidad y funcionamiento.

Los productos tienen una garantía de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L de 12 meses desde la recepción de los mismos, para lo cual se tendrá en cuenta el albarán de entrega de éstos. En caso de que el cliente detectase productos defectuosos, deberá notificarse a RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L dentro del plazo máximo de Treinta días desde su recepción, por escrito y de forma fehaciente, especificando al menos el número de serie del producto si existiera y una breve descripción del defecto.

Una vez confirmada por parte de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L la existencia de productos defectuosos, estos serán reparados o reemplazados, a opción de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L, sin cargo, siempre dentro del período de garantía indicado.

Los productos reparados tienen el mismo periodo de garantía, pero limitándose la responsabilidad a las partes reparadas. Una vez revisado un producto, si se determinara que éste funciona correctamente o que la causa del mal funcionamiento es ajena al propio producto, se procederá a devolvérselo al cliente a portes debidos, junto con un cargo de importe mínimo de 20 € en concepto de mano de obra en concepto de manipulación y verificación.

La información técnica y documentación de los productos RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L vigentes puede ser descargadas por el cliente desde la página web de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L  (CATÁLOGO TARIFA EN VIGOR).

No será de aplicación la presenta garantí, si el cliente o un tercero hubiera realizado modificaciones, reparaciones o manipulaciones en los productos suministrados.

Artículo 8.- Devolución de producto.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L., puede aceptar devoluciones de productos del cliente siempre que cumplan los criterios siguientes.

1. a) Solo se acepta la devolución de productos estándar.

Se entiende por producto estándar, aquél cuyo número de artículo aparece en catálogo y es suficiente para definir el producto sin añadir más especificaciones, se descartan por ejemplo los configurables, elementos producidos a medida y recambios.

1. b) Por razón de los costes de gestión, solo se aceptarán las devoluciones cuando el importe neto de todo el material a devolver sea superior a 150€.
2. c) Las devoluciones solo se aceptan dentro de los treinta días siguientes a la recepción del producto, entendiendo como tal la fecha de la nota de entrega emitida por RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.
3. d) Al solicitarse la devolución, debe indicarse el numero de pedido RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L y/o albarán con cargo o numero de factura en el que se adquirió el producto.
4. e) Si se cumplen los criterios de aceptación y el producto está en su envase original precintado se abonará el 100% de su importe. En cualquier otra situación, se abonará hasta un máximo del 85% en función de su estado.
5. f) Siempre que se cumplan los criterios de aceptación, RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L enviará al cliente un documento en el que constarán los productos y cantidades a devolver y las condiciones generales de devolución. El cliente deberá firmar este documento como aceptación de las condiciones de devolución y adjuntarlo al material a devolver.
6. g) Los portes ocasionados por la devolución de los productos a RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L son, en todos los casos, a cargo del cliente.
7. h) En Aquellos casos en los que, recibido el producto devuelto, se compruebe que no se cumplen los criterios de aceptación, RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L procederá a retornar el producto al cliente con los portes a cargo del cliente.

Artículo 9.-Limitación de la responsabilidad.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños producidos como resultado de factores o causas que no sean imputables a RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L será responsable por los defectos del producto siempre que el cliente hubiera advertido a RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L de los defectos dentro de los plazos de garantía especificados anteriormente. La responsabilidad se limita a entregar mercancías alternativas.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L no es responsable de pérdidas de beneficios ni otros daños resultantes, sea cual fuese la causa de los mismos.

La responsabilidad máxima que en todo caso asumiría RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L ascendería al importe de los productos y/o servicios suministrados al cliente de los que pudiera derivarse alguna responsabilidad por parte de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L, según lo previsto en los presentes términos y condiciones, no asumiendo por tanto ninguna responsabilidad adicional.

Artículo 11.-Seguridad de higiene en el trabajo.

Es responsabilidad del cliente, que deberá asegurarse, que los productos sean instalados de forma correcta y segura, según las instrucciones que previamente hubieran sido facilitadas por RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L y siguiendo las pautas de la buena práctica comercial, sin riesgo para la salud o la seguridad de las personas, RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L no se hace responsable por el incumplimiento por parte del cliente de esta cláusula.

Artículo 12.- Propiedad industrial e intelectual.

RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L tiene reservados todos los derechos de copia, patentes, marcas y el derecho de protección legal de los diseños registrados en sus dibujos, documentos y equipamientos.

Los dibujos, especificaciones, documentos, etc., añadidos a ofertas y entregados al cliente son exclusivamente para uso personal. No pueden ser copiados ni total ni parcialmente ni pueden ser puestos a disposición de terceras partes sin el consentimiento expreso y por escrito de RSR GLOBAL ILUMINACIÓN, S.L.